Kebijakan Refund
PAYFAZZ berkomitmen untuk memproses refund dana pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut:
- Refund dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana, dilakukan selambat-lambatnya dalam 3 (tiga) hari kerja sejak permintaan refund dan data-data yang dibutuhkan sudah lengkap diberikan oleh pelanggan kepada CS Payfazz dengan mengirim email ke cs@payfazz.com dengan subject REFUND_order ID
- Data-data yang dimaksud dalam poin (i) diatas adalah sebagai berikut:
- Order ID Transaksi
- Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot)
- Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening)
- Alasan melakukan refund
Kapan refund bisa dilakukan?
PAYFAZZ bisa melakukan refund ketika terjadi kesalahan pada prosedur transaksi.
Bagaimana cara melakukan refund?
Hubungi Customer Services kami dengan mengirim email ke cs@payfazz.com dengan subject REFUND_order ID. Adapun beberapa hal yang harus diperhatikan ketika pelaporan adalah sebagai berikut:
- Order ID transaksi
- Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot)
- Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening)
- Alasan melakukan refund